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Calidad de servicio en turismo: gestión empresarial en función del conocimiento de las expectativas de los clientes (2)
Calidad de servicio en turismo: gestión empresarial en función del conocimiento de las expectativas de los clientes (2)
Autor(es):
Vázquez Casielles, R.
Univerisdad de Oviedo
Díaz Martín, A.M.
Univerisdad de Oviedo
Periódico:
Papers de Turisme
Fonte:
Papers de Turisme; No 20 (1996): Gestión de la calidad en turismo; 105-114
Palavras-chave:
Resumo:
Sin resumen