Resumo: La creciente importancia de las redes sociales, las ha convertido en un elemento clave para la promoción de todo tipo de productos y servicios, especialmente los turísticos. Realizamos un estudio sobre el nivel de uso de las principales redes sociales en los hoteles de costa española, que no pertenecen a grandes cadenas hoteleras. Identificamos que hoteles realizan un uso inadecuado de Facebook y Twitter, mediante el seguimiento de tres errores claros de gestión de redes sociales, detectables de forma clara y objetiva.
