Fonte: Revista Hospitalidade; v. 21 (2024): Revista Hospitalidade; 216-239
Palavras-chave:
hospitalidade; reintegração social; sistema peninteciário; método APAC; São Luís do Maranhão
Resumo: Este trabalho trata da hospitalidade e reintegração social de pessoas apenadas. O objetivo é investigar como a hospitalidade se manifesta no tratamento de recuperandos do Centro de Ressocialização Social (CRS), em São Luís, Maranhão, de acordo com o método APAC. Metodologicamente, este estudo é exploratório e descritivo, com abordagem qualitativa. A coleta de dados ocorreu por meio da aplicação de roteiros semiestruturados com três funcionários do CRS, considerados aqui como “anfitriões” e oito recuperandos. Depois de transcritas as entrevistas, aplicou-se a técnica de Análise de Conteúdo. Os resultados indicaram que a hospitalidade é percebida em aspectos tangíveis e intangíveis por recuperandos e funcionários do CRS. Estes itens foram organizados nas dimensões: tratamento com os recuperandos; tratamento com os familiares; infraestrutura e conforto; alimentação; interação; e serviços. Foram identificados 19 tópicos ligados à hospitalidade. Os funcionários perceberam praticamente todos esses aspectos. Os recuperandos destacaram, principalmente, os elementos relacionados ao tratamento com eles e com seus familiares, e à alimentação oferecida. Os resultados sinalizam para a contribuição positiva da hospitalidade no processo de reintegração social de apenados.
