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Periódico
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Avaliação da qualidade em serviços utilizando a escala SERVQUAL: o caso de um curso pré-vestibular na cidade de Pelotas/RS – Brasil
Santos, Paulo Roberto
Universidade Federal de Pelotas- Curso Superior em Tecnologia em Processos Gerenciais
Pereira, Matheus Pinheiro
Universidade Federal de Pelotas
Gomes, Kátia Baptista
Universidade Federal de Pelotas- Faculdade de Administração e de Turismo
Ferreira, Luciana Nunes
Universidade Federal de Pelotas- Faculdade de Administração e de Turismo
Revista Eletrônica Ciências da Administração e Turismo